Proceso AS-IS

Descripción verificable de cómo funciona hoy un proceso, incluidos pasos reales, herramientas, esperas, excepciones y trabajo manual. Debe levantarse antes de diseñar la situación futura. «Proceso AS-IS» describe una parte de la lógica operativa del trabajo. Conviene documentarlo antes de automatizar, porque permite distinguir pasos, entradas, decisiones, responsables, excepciones y resultados. La automatización mejora un proceso cuando reduce trabajo innecesario sin ocultar reglas ni eliminar los puntos de control que siguen siendo necesarios.

Se documenta cómo funciona hoy el proceso, incluidas duplicidades, esperas, excepciones y tareas manuales. Es la referencia para evitar automatizar un flujo defectuoso tal como está.

Importa cuando el trabajo pasa por varias personas o sistemas, existen esperas o excepciones, o se plantea automatizar una parte del flujo. Hacer explícito proceso AS-IS evita que la implementación técnica sustituya decisiones de proceso que aún no se han resuelto.

No debe utilizarse como sinónimo de «Proceso TO-BE». Este último se refiere a diseño del proceso futuro que se pretende implantar después de eliminar fricciones, redefinir responsabilidades y decidir qué conviene automatizar o asistir con IA. «Proceso AS-IS» tiene un alcance distinto y debe conservarse como concepto propio para evitar decisiones o búsquedas ambiguas.

Antes de automatizar facturas, el equipo dibuja el AS-IS y descubre que tres personas copian el mismo dato en aplicaciones diferentes.