Automatización robótica de procesos

Automatización mediante software que reproduce acciones humanas sobre interfaces de aplicaciones, como abrir pantallas, copiar datos o completar formularios. «Automatización robótica de procesos» describe una parte de la lógica operativa del trabajo. Conviene documentarlo antes de automatizar, porque permite distinguir pasos, entradas, decisiones, responsables, excepciones y resultados. La automatización mejora un proceso cuando reduce trabajo innecesario sin ocultar reglas ni eliminar los puntos de control que siguen siendo necesarios.

En un rediseño operativo, automatización robótica de procesos se hace explícito en el mapa del proceso para que negocio y tecnología compartan la misma lógica. Después se decide si debe mantenerse manual, automatizarse con reglas o apoyarse en IA.

Importa cuando el trabajo pasa por varias personas o sistemas, existen esperas o excepciones, o se plantea automatizar una parte del flujo. Hacer explícito automatización robótica de procesos evita que la implementación técnica sustituya decisiones de proceso que aún no se han resuelto.

No debe utilizarse como sinónimo de «Automatización». Este último se refiere a ejecución automática de tareas o transiciones según reglas, eventos o decisiones predefinidas. Puede existir sin utilizar inteligencia artificial. «Automatización robótica de procesos» tiene un alcance distinto y debe conservarse como concepto propio para evitar decisiones o búsquedas ambiguas.

Un bot RPA abre una aplicación heredada sin API, copia un número de expediente, descarga un PDF y lo guarda en la carpeta correspondiente.