Flujo de aprobación

Flujo diseñado para que una persona o rol revise y autorice una acción antes de que el proceso continúe o produzca efectos. «Flujo de aprobación» describe una parte de la lógica operativa del trabajo. Conviene documentarlo antes de automatizar, porque permite distinguir pasos, entradas, decisiones, responsables, excepciones y resultados. La automatización mejora un proceso cuando reduce trabajo innecesario sin ocultar reglas ni eliminar los puntos de control que siguen siendo necesarios.

En un rediseño operativo, flujo de aprobación se hace explícito en el mapa del proceso para que negocio y tecnología compartan la misma lógica. Después se decide si debe mantenerse manual, automatizarse con reglas o apoyarse en IA.

Importa cuando el trabajo pasa por varias personas o sistemas, existen esperas o excepciones, o se plantea automatizar una parte del flujo. Hacer explícito flujo de aprobación evita que la implementación técnica sustituya decisiones de proceso que aún no se han resuelto.

No debe utilizarse como sinónimo de «Flujo de trabajo». Este último se refiere a secuencia concreta de pasos, responsables, estados y decisiones por la que avanza un trabajo desde su inicio hasta su cierre. «Flujo de aprobación» tiene un alcance distinto y debe conservarse como concepto propio para evitar decisiones o búsquedas ambiguas.

Una propuesta comercial no puede enviarse hasta que responsable de cuenta y Legal hayan aprobado sus respectivas partes.