Problema a resolver

Definición precisa de la situación que se pretende mejorar, a quién afecta, qué consecuencias produce y qué resultado sería valioso. Debe preceder a la elección de una tecnología. «Problema a resolver» es una pieza del diseño funcional del producto. Debe poder relacionarse con una necesidad real, una decisión de alcance y una forma verificable de comprobar si la solución responde al problema para el que se construye. Definirlo con precisión reduce ambigüedad entre negocio, diseño y desarrollo y evita que la herramienta crezca por acumulación de funcionalidades sin criterio.

El problema se formula antes de elegir la solución: quién sufre la fricción, en qué situación, qué impacto produce y qué resultado debe cambiar. Evita empezar por “queremos IA”.

Importa cuando hay que transformar una idea o necesidad en un producto verificable y mantenible. Precisar problema a resolver reduce retrabajo, cambios de alcance y discrepancias entre lo que se pidió, lo que se construyó y lo que finalmente se acepta.

No debe utilizarse como sinónimo de «Necesidad de usuario». Este último se refiere a resultado o capacidad que una persona necesita obtener en un contexto concreto, expresado sin presuponer todavía una interfaz o solución técnica específica. «Problema a resolver» tiene un alcance distinto y debe conservarse como concepto propio para evitar decisiones o búsquedas ambiguas.

El equipo formula: “los consultores pierden tiempo reconstruyendo qué evidencias faltan porque la información está dispersa entre carpetas y hojas de cálculo”.