Base de conocimiento

Repositorio organizado de información que una aplicación puede consultar, por ejemplo políticas, procedimientos, expedientes, documentación o preguntas frecuentes. «Base de conocimiento» forma parte de la capa de conocimiento, datos o integración que permite que una aplicación encuentre, transforme o intercambie información. Su utilidad depende de la calidad y actualización de las fuentes, los permisos de acceso, la trazabilidad de los cambios y la capacidad de verificar qué información se utilizó para producir un resultado.

En una arquitectura de datos o RAG, base de conocimiento se integra en el recorrido que lleva desde la fuente original hasta el resultado mostrado al usuario. Deben conservarse permisos, metadatos y trazabilidad suficientes para diagnosticar resultados y actualizar las fuentes.

Importa cuando la respuesta depende de información externa, documentos, bases de datos o integraciones. Si base de conocimiento falla, el sistema puede recuperar información incorrecta, desactualizada o no autorizada aunque el modelo funcione correctamente.

No debe utilizarse como sinónimo de «Base de datos vectorial». Este último se refiere a sistema optimizado para almacenar representaciones vectoriales y recuperar elementos similares de acuerdo con una medida de distancia o similitud. «Base de conocimiento» tiene un alcance distinto y debe conservarse como concepto propio para evitar decisiones o búsquedas ambiguas.

El asistente solo consulta la base de conocimiento formada por políticas vigentes, manuales aprobados y preguntas frecuentes validadas.