Procesos, automatización y trazabilidad
Plan alternativo
Respuesta prevista para continuar, detener o escalar un proceso cuando la opción principal falla o no ofrece suficiente confianza.
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Definiciones breves para saber qué significa cada concepto, cuándo importa y cómo se traduce al trabajo diario.
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Respuesta prevista para continuar, detener o escalar un proceso cuando la opción principal falla o no ofrece suficiente confianza.
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Conjunto ordenado de actividades que transforma entradas en un resultado para un usuario, cliente o área interna, con responsables, decisiones y excepciones identificables.
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Descripción verificable de cómo funciona hoy un proceso, incluidos pasos reales, herramientas, esperas, excepciones y trabajo manual. Debe levantarse antes de diseñar la situación futura.
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Diseño del proceso futuro que se pretende implantar después de eliminar fricciones, redefinir responsabilidades y decidir qué conviene automatizar o asistir con IA.
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Momento del proceso en el que debe elegirse entre dos o más caminos según una regla, dato, validación o criterio humano.
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