Producto digital y diseño funcional
Recorrido de usuario
Representación de los pasos, decisiones, puntos de contacto y fricciones que vive una persona para alcanzar un objetivo dentro de un servicio o producto.
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Glosario
Definiciones breves para saber qué significa cada concepto, cuándo importa y cómo se traduce al trabajo diario.
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Representación de los pasos, decisiones, puntos de contacto y fricciones que vive una persona para alcanzar un objetivo dentro de un servicio o producto.
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Comportamiento o capacidad que el sistema debe ofrecer: qué debe poder hacer, con qué entradas, para quién y con qué resultado.
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Condición de calidad o restricción del sistema, como seguridad, rendimiento, disponibilidad, privacidad, accesibilidad, mantenibilidad o límites de operación.
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